深圳公布上半年银行业消费投诉：微众银行、招联消金等上榜

WEMONEY研究室刘双霞2021-08-10 15:59 数字金融

2021年上半年，深圳银保监局共收到辖内银行业金融机构消费投诉18340件，环比下降12.48%。

8月10日，深圳银保监局通报了2021年上半年银行业消费投诉情况。

2021年上半年，深圳银保监局共收到辖内银行业金融机构消费投诉18340件，环比下降12.48%。其中，业务范围覆盖全国的在深中资银行总部机构16345件，环比下降14.88%，占投诉总量的89.12%。

具体来看，上半年，业务范围覆盖全国的在深中资银行总部机构投诉量的中位数为2412件。其中，投诉量居前的为：中信银行信用卡中心7800件，占业务范围覆盖全国的在深中资银行总部机构投诉总量的47.72%；平安银行信用卡中心4979件，占业务范围覆盖全国的在深中资银行总部机构投诉总量的30.46%。此外，微众银行投诉量为2412件，招联消费金融投诉量为1101件，平安银行汽车消费金融中心为53件。

微众银行、招联消费金融、平安汽车消费金融中心的投诉主要为个人贷款投诉。具体来看，微众银行个人贷款投诉2176件，占微众银行投诉总量的90.22%；招联消费金融个人贷款投诉为1092件，占招联投诉总量的99.18%；平安银行汽车消费金融中心53件投诉均为个人贷款投诉。（WEMONEY研究室刘双霞/编辑）

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