以科技创新服务实体经济，陆金所控股与旗下平安普惠荣获金桔奖两项大奖

小微企业迫切需要高水平融资服务，以实现高质量发展。

近日，陆金所控股与旗下平安普惠以科技赋能小微企业高质量发展，双双入选由广东时代传媒集团主办的“第六届时代金融金桔奖”榜单。

据悉，榜单以“坚守初心，助力实体经济高质量发展”为题，重点考察金融机构的科技创新和助力实体经济发展能力，经多轮评选，陆金所控股和旗下平安普惠分别摘得“科技赋能金融机构奖”和“专业服务金融机构奖”。

科技赋能温度服务，陆金所控股打造数字化管理样本

陆金所控股第三季度财报显示，零售信贷业务的季度新增贷款中小微企业融资借款占比进一步上升至80.5%，多措并举主动增量降价，切实运用科技手段服务小微实体，解决广大小微企业主融资难、融资贵问题。

这源于一方面陆金所控股借助大数据、AI、机器学习和区块链技术等科技解决方案，有效地进行风险定价和适当性管理，从而为中小企业主提供符合其风险和个性需求的借款服务，助其更快获得融资支持。另一方面，旗下零售信贷服务机构平安普惠通过丰富完整的信贷周期数据，并综合运用前沿数据分析和AI技术，形成了一整套完整的风险定价模型，实现了整个借款流程的自动化和数字化管理。公司通过风控、客户识别、智能服务等技术，帮助中小金融机构做好风险防范，有效降低贷款逾期率，避免出现系统性金融风险。

财富科技方面，陆金所深度构建了科技赋能A（AI）+T(Telephone)+O（Offline）的金融信息服务平台， 使理财体验更加无缝流畅，让客户遇到投资问题时，可享受到7*24的理财资讯、产品介绍、申购指导等专业级语音实时触达服务。

此外，陆金所坚持运用科技为财富管理服务注入新动能。其中包括综合运用人工智能、云计算等多项科技，陆金所陆续推出"智能客服机器人"、"AI面签"等解决方案，为投资者提供个性化、一站式、有温度的智能理财解决方案，让合适的投资者找到合适的投资产品。另一方面，其所运营的智能“巡检机器人”则可模拟客户提前发现APP使用可能存在的问题，如断点、卡顿等，并和惯常的系统数据监控形成互补，凭借前置发现问题更好提升客户体验。

推出“陆慧融生意通” 助力小微数字化转型

零售信贷业务方面，平安普惠近年来不断升级小微经营赋能服务，搭建起能精准定位小微企业主并为其提供借款咨询的AI+O2O”的服务模式。在线上，可通过为借款人提供便捷、快速的全线上服务，提高金融资源的可获得性。在线下，通过超过5万人的地面服务团队为小微客户提供个性化、顾问式的咨询服务。

此外，平安普惠还尝试多角度帮助小微企业破解经营难题，上线聚焦小微企业缺乏商业资源和人脉的核心经营痛点的小程序“陆慧融生意通”，旨在帮助小微企业实现数字化转型。据了解，“陆慧融生意通”在平安普惠1600万小微企业主客户中建立起社交网络，连接起商户、上下游渠道，挖掘社交关系中的商业价值，帮助商户扩大产品采购、销售途径、优化供应链，多进货、进好货、更好卖、多赚钱。

依托于“AI+O2O”服务模式，其线下服务团队也已开启指导小微客户入驻和使用“陆慧融生意通”。平安普惠相关负责人表示，希望通过“陆慧融生意通”为平安普惠超过1600万小微企业主客户搭建一条沟通、交流与互惠的渠道，不仅为企业提供人脉资源、交换商机，更是促进小微企业数字化转型，为企业的发展打造良性生意圈，让小微企业“更容易”。

实体经济的高质量发展离不开小微企业的稳健成长和金融行业的长久支持。未来，陆金所控股将继续深耕金融科技领域，突破产业数字化的难题与核心技术，以数字化智能化技术为消费者创造更便捷更有温度的金融服务体验。同时，也将不断致力于对小微企业的扶持，深耕普惠金融，为小微企业主的发展提供坚实后盾，助力实体经济高质量蓬勃发展。