抖音生活服务深耕下沉市场，在100城引入“区域服务商”模式

2023年9月，“乘风·远行 2023抖音生活服务区域服务商业务启动大会”在北京举办。抖音生活服务宣布，将在平台已覆盖的100个下沉城市中，推行“区域服务商”模式。该模式将通过“一城一策”的运营方式，吸引并联合优质区域服务商，共同服务好本地中小商家需求，助力城市新经营、新消费。

服务商是本地生活商家在抖音的“经营助手”。餐饮、休闲娱乐等本地商家在抖音开启视频化经营，需要短视频、直播、组品选品、设计套餐、内容策划、投流推广等多元能力，这正是服务商的专长。平台数据显示，2022年下半年相比2022年上半年，抖音生活服务服务商数量增长4倍。截至目前，超50%入驻平台的商家在服务商的帮助下开展经营。

服务商帮助商家成长的作用，在北、上、广、深等高线城市已非常成熟。抖音生活服务服务商管理相关负责人透露，这些城市有很多成熟的服务商相互竞争，服务商和商家可以通过平台互相筛选、合作，相互促进、成长。相比之下，三、四线以下城市的服务商与商家生态更粗犷，平台发现，在这些城市，优选部分经营意识强、综合能力突出的服务商集中服务商家，在商家成长上有着更好的效果。

据了解，本次大会之后，抖音生活服务服务商将分为直营城市服务商和区域服务商。在下沉市场，平台优选少数区域服务商服务当地市场。相比直营城市服务商，区域服务商运营模式重点扶植服务商在区域内的业务体系，推行属地化管理，为本地商家提供专属营销策划，补足门店信息传播的不足，助力下沉市场“商服合作”获得1+1>2的效果。即服务商专注线上营销，商户专注经营，持续稳定增加商家的品牌价值，完成从线上到线下流量的承接与变现。

2023年下半年，抖音生活服务将开启全国50城市区域服务商城市招商会，用活动“撮合”服务商与商户，通过高优线索、协会联动、政企合作帮助服务商和商家“看见”彼此，通过平台整合能力，助力其本地经营，激发更多城市消费潜能。据介绍，招商会在绍兴、盐城、临沂、廊坊、株洲、嘉兴、周口、揭阳、洛阳、惠州率先落地。

2021年5月，第一家服务商入驻抖音生活服务平台。2022年10月，抖音生活服务针对服务商推出“三有”（经营有方法、成长有资源、提效有工具）的支持举措。2023年4月又将服务商生态策略由“三有”升级为“三好”（好生态、好资源、好工具），旨在“提质增效”。两年来，平台、服务商与商家之间形成规模且稳定的业务合作模式，对各地的消费复苏，发挥了应有的作用。

公开资料显示，截至 2022 年 12 月 31 日，抖音生活服务已与全国近200万家门店合作，业务覆盖餐饮、娱乐等多个品类，扩展至370个城市地区。区域服务商运营模式的开启，标志着抖音生活服务继2022年10月、2023年4月后，再次升级服务商策略，精耕下沉市场，助力更多中小商家线上经营。