转转自营租机业务疑涉高息消费贷

作为一家知名的二手交易服务平台，转转这几天陷入打假视频博主猴大腕揭露的“阴阳验机评估报告”的旋涡。

11月29日，转转官方发声明致歉。但猴大腕表示，转转方面的回应不够坦诚，且没有向他本人亲自道歉。他表示，还将发布涉及另一部手机的第三条视频，“这部手机问题是最严重的”。

虽然转转作为一家二手物品回收平台被广为人知，实际上其早在几年也已踏入金融领域。因为没有任何金融相关牌照，转转主要为第三方借贷平台导流。另外，其自营租机业务“趣租机”因被指为消费贷且利息过高而受到争议。

01

转转“官方验”质检受质疑

在短视频平台大做广告的转转，这几天栽跟头。

在其官方APP上，转转宣称，为了让更多人在选择二手时更为敢买，其打造了“官方验”质检体系，并在7年间培养了1000多名真人质检工程师和鉴定专家。其中在手机验机方面，每台“官方验”手机都会经历包含“屏幕、外壳、摄像头”的20多项外观检测和50多项功能检测。

转转方面还表示，无论是线上平台还是线下的转转门店，其销售的二手3C电子产品，均要经过严格的检测程序。

但在打假视频博主猴大腕的镜头下，这种检测的权威性变得不堪一击。

11月28日，猴大腕称发布的视频显示，其先是在北京的一家转转店花3112元购买了一部手机，随后将这一部手机在另一家转转店转卖，却只能卖出1990元，相差1122元。

猴大腕称，转转销售手机时出具的质检报告显示手机没有问题，但同一部手机间隔不到半小时再通过转转回收时，却查出了“各种瑕疵”。

这种现象是普遍现象还是偶发事件？之后，猴大腕又在一家转转店购买三部手机，四部手机总计花费13610元，但将这四部手机再通过转转卖出时，只能卖出9567元。

猴大腕表示，对比检测报告，有的是评估等级的差异，比如某个标注的是“细微磕碰”，到另一个地方就变成“明显磕碰”了；有的类似于屏幕上标注的是“屏幕完美”，但是在实际回收的时候，就能看到屏幕有划痕。最为关键的是，拍照有斑是通过机器检测出来的，但在检测报告里却有了“主观”上的差异，影响了实际价格。

他认为，转转出具“阴阳验机评估报告”，以赚取超过30%的利润。

对此，转转于29日在其短视频账号回应称：在“摄像头拍照有斑”这一项的检测上存在操作失误，而“屏幕轻微划痕”的判定是由于不同店员对成色判定有主观差异。二手商品和新品不同，每一台机器的机况都有差异，这个“非标准”的特点也导致成色判定上存在客观的因人而异。转转全国所有的门店会开通二手商品“7天无理由退货”服务，如果消费者对7日内购买的二手商品不满意，可以直接走退货流程，转转会以原购买价退货，不再重新检验，由此产生的折旧成本也均由转转承担。

对于转转的回应，猴大腕表示，转转应该先对其本人道歉，而不是在网上致歉，而且，其提到的依法赔偿、退一赔三的诉求也没有得到解决。

另外，猴大腕称，他还将发布第三条相关视频，涉及到另一部手机更严重的问题。猴大腕表示，在转转买入时，质检报告显示这部手机无拆修、无替换，但在卖出时，检测结果显示为拆修过。

柒财经注意到，在黑猫投诉上，近三十天有关转转的投诉高达1478条，相当于日均近50条，累计74221条，不少涉及检验报告和真机不符，存在欺骗消费者投诉。

天眼查信息显示，转转的运营公司为北京转转精神科技有限责任公司，其最初是58赶集集团打造的闲置二手交易平台。2015年底，转转由58同城旗下的二手频道，转变为独立APP正式上线。

从股权机构上看，58集团全资子公司北京云企互联投资有限公司持股74.1%，腾讯子公司林芝利创信息技术有限公司持股24.7%，黄炜持股1.2%。

02

自营租机业务被指涉消费贷

除了二手商品业务外，近几年来，转转还在大力推进其金融业务，主要包括分期购机、借钱并上线贷款超市业务。

公开资料显示，早在2019年，转转就上线了分期商城和借钱入口，分期商城主要为购买手机的用户提供分期付款服务。借钱功能则为现金贷。如今，这两项业务已升级更名为发条分期和发条借钱，另外其还上线贷款超市“借钱优选”。

不过，因为转转并没有任何相应牌照，因此其发条借钱和发条分期，都是通过第三方放款平台进行。其官方APP显示，发条借钱最快可20秒到账，年利率（单利）7.2%起。

贷款超市方面，包括贷款新品、大额贷款和银行放款三类，贷款新品包含招联消费金融的招联好期贷等三款产品，点击招联好易贷，则直接跳转第三方贷款页面，其最高信用额度为20万元，年化利率（单利）为7.3%-24%，最长可分36期还款。

大额贷款则由易鑫好车来财提供，最高可借100万元，年利率（单利）在10.88%-24%之间，借款期限在24-48个月。银行放款的产品是新网银行车主贷（抵押贷），最高可借80万元，年利率（单利）14%-20%。

转转还上线了自营的免押租机业务“趣租机”。其APP介绍，趣租机是北京转转集团倾力打造的一个电子设备租赁服务，秉承优质、低价、共享的理念，为全国各地的消费人群提供优质的3C数码租赁服务。其模式分为到期送、买断、续租、和归还四种。在业内人士看来，前三种就是将金融业务和二手商品销售结合的变相消费贷。

为吸引消费者，转转以iPhone14 Pro为例，对比“直接买新机”和“免押租新机”哪个更省更随心。

在直接买方面，其提到一次性支出1.1万元资金压力大，但是免押租心机仅需14.8元/天；买新机闲置转卖费心费力，但是租的话，不想用了可以随时还；买新机的话，如果外屏破碎，正品维修需要2000元起，而租新机，外屏破岁免费修，意外损坏有保障。

租真得更省吗？柒财经尝试租用一款99成新的国行版暗紫色128G的iPhone14 Pro，最长租期12个月的月租金为458元，首月优惠抵扣120元，一年的租金为5376元，如果想支付尾款买断则再支付2824元，合计8200元；如果继续续租，月租金458元起，续租满8个月后直接送，这意味着20个月后，到手价最低为9040元。

而直接在转转APP上买一款同颜色同品质的iPhone14 Pro，最低价券后仅需要5948元，最高券后价则需要6808元。

如果按照租机模式9040元的最终价和6808元的购物价计算，转转趣租机20个月的利息占本金的32.8%；以5948元计算，则高达51.99%。

不过，虽然转转出租的二手商品均为正品二手，但对以下机型不做区分（包含但不限于：iPhone官换机、资源机、BS机、权益机、协议机、官修机，官翻机等），随机发货。这意味着，在用户本来就支取极高的利息后，收到的二手机并不确定是哪一款。那么对于转转来说，利润空间则更大。