苏宁支付践行“支付为民” 持续拓展场景优化服务
日前,国务院发布《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》,要求统筹力量打通支付服务存在的堵点,着力完善多层次、多元化的支付服务体系。作为较早获批支付业务许可证的非银机构之一,星图金融旗下苏宁支付始终坚持“创新发展,支付为民”理念,依托自身数字支付技术能力,在产品流程优化、场景生态建设、渠道服务体验等方面持续提升支付便利性,优化支付服务。
拓展场景生态 丰富支付应用
成立10余年来,苏宁支付不断推动场景建设向纵深发展,从零售消费、生活缴费、公共出行等多方面入手,“织”出普惠便民网,更好满足不同群体的支付服务需求。
拥有天然零售基因和业务禀赋的苏宁支付,业务覆盖线上电商、线下小店。尤其是在消费需求日益旺盛的下沉市场,苏宁支付已为超1万家店铺提供安全、便捷、高效的B2B支付解决方案,服务超2.5亿人次。苏宁支付还与中国银联实现打通,线下银联商户已经全面支持苏宁支付扫码支付,为用户日常支付提供省心服务。
2019年起,苏宁支付已陆续接入上海、南京、苏州、无锡、常州等10城公交地铁,江苏省高速和南京绕城高速,全国5000多个停车场,带动交易超2200万笔。苏宁支付开展实施“智慧出行”工程,在全国范围内积极拓展受理场景,涵盖公交、地铁、高速、停车、智能充电等多个交通出行领域,并推出“最低1分钱”优惠乘车活动。
优化产品服务 提升老年人和外籍来华人员支付便利
基于手机移动端付款、收款、转账等基础支付能力,苏宁支付推出“一键绑卡”和“免密支付”“一键付”“刷脸支付”“指纹支付”等产品,让用户在绑定银行卡和付款时更快、更简单。
针对老年人和外籍来华人员的移动支付服务,苏宁支付先后对系统功能进行多项升级改造。苏宁支付不仅提供面向老年人群服务的“长辈模式”,通过采用大字体、大图标、简化功能等方式进行适老化改造,提升老年用户的使用体验;还提供语音助手、专属客服等定制化服务,让老年人轻松享受数智生活。此外,苏宁支付支持外籍来华人员永居证件核验和银行卡绑定,并制定了业务指南和宣传话术,以提升外籍人士跨境商旅体验。
下一步,苏宁支付将持续深入贯彻落实党中央、国务院决策部署,落实关于进一步优化支付服务、提升支付便利性的工作要求,基于自身服务链条和技术优势,不断探索新的业务场景,为用户提供安全、便捷、流畅、创新的支付体验,实实在在支付便民、惠民、让利于民。
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