公安部：继续打击暴力催收！

世界上最难做的两件事，一是把自己的思想装进别人的脑袋，二是把别人的钱装进自己的口袋。催收机构想从逾期者手中拿回欠款的难度似乎比这两件事更大。

为提高催回率，催收机构往往会诉诸暴力、软暴力方式。为此，今年以来公检法打击暴力催收的行动仍在继续。

多家反催收机构被捣毁

「消费金融频道」注意到，近期，全国公安机关打击惩治涉网黑恶犯罪专项行动电视电话推进会召开，通报总结专项行动进展成效，对专项行动进行再部署、再推进。

会议提到：要进一步强化侦查打击，确定目标案件，要以裸聊敲诈、网络套路贷、软暴力催收、恶意索赔、负面舆情敲诈、网络水军滋事等犯罪为重点，坚持分类施策，依法严厉打击。

事实上，2022年以来公检法在打击暴力催收方面一直是高压态势。

去年10月，公安部会同中宣部、中央网信办等八部门部署开展了打击惩治涉网黑恶犯罪专项行动，瞄准“裸聊”敲诈、“套路贷”、舆情敲诈、恶意索赔、软暴力催收、网络水军滋事等犯罪活动的黑恶势力组织。暴力催收、软暴力催收等不当方式早已引起了公检法的注意。

今年以来，打击暴力催收仍在继续。

近期，浙江警方捣毁了一个专门承揽网贷公司催账业务进行非法催收，以获取高额非法利益的催收公司。

据了解，以犯罪嫌疑人田某、李某光为首的犯罪团伙通过违法购买公民个人信息，包括社保信息、外卖快递信息、家庭住址信息、通讯信息等，进行非法催收业务。

该犯罪团伙先后通过伪装成黑恶势力，采用电话滋扰、恶意举报、恐吓等“软暴力”手段催讨高息贷款，受害人达上万人，涉及浙江、上海、江苏等多地，从中获利1200余万元。

官方信息可知，今年月初，浙江警方在湖南长沙、龙山等地成功抓捕犯罪嫌疑人67名，扣押作案手机211部、电脑72台。

值得注意的是，在去年年底最高检发布4件惩治涉网络黑恶犯罪案例中，同样有暴力催收的身影。从案例中也能看到公检法打击暴力催收主要涉及的要素。

2015年4月以来，赵某先后成立北京元海慧诚金融服务外包有限公司（下称：元海公司）及多家关联公司从事网络贷款催收业务。2015年4月至2019年4月间，元海公司业务员在催收过程中，使用发送PS淫秽图片、群呼、使用轰炸软件发短信等手段，轰炸欠款人及其紧急联系人、通讯录联系人，被害人达700余人。

经调查，2017年至2019年，该公司催收员通过上述方式收取服务费1.87亿余元，待收服务费1.13亿余元。

2020年1月23日，昌平区人民检察院以赵某等人涉嫌寻衅滋事罪且属于恶势力犯罪集团对42名被告人提起公诉。2020年7月29日，昌平区人民法院判决赵某犯寻衅滋事罪，并采纳检察机关量刑建议，判处赵某有期徒刑七年，并处剥夺政治权利一年，罚金人民币一百万元；判决其他41名被告人犯寻衅滋事罪，判处有期徒刑六至一年五个月不等，或并处罚金的刑罚。一审宣判后，所有被告人未上诉。

从相应案件可以看到，涉及立案调查甚至是要被公诉的催收公司，通常有以下几个共同特点，在催收过程中一般都涉及短信、电话轰炸，言语骚扰恐吓；购买收集个人隐私信息并用于犯罪行为；使用的暴力催收行为包括刷大字、限制当事人及其相关人员人身自由等。除此之外，若案件涉及金额较大，受害者人数和涉及地区较广，也比较容易获得公检法的注意。

AI加持，人工不可或缺

行业监管文件陆续下发，职能部门介入，催收行业展业的桎梏无疑会越来越强。

不过在这种情况下，催收行业并没有收缩，相反，在国家大力发展消费金融、输血小微企业的背景下，金融公司的催收需求不降反增。

年前，永雄召开2022年度总结表彰大会，其中提到2022年永雄实现营收超8亿元。

此次大会永雄还披露了未来10年计划：从2023年到2027年，争取至少培育扶持50家具有核心竞争力的优秀催收企业，将永雄集团打造成为一家专门培育扶持催收企业、帮助催收企业发展的管理公司；从2028年到2032年，通过上市融资开设地方AMC，批量收购和处置个人不良贷款。

从披露的信息可知，可见永雄并未放弃上市的愿景。去年8月，永雄注册资本从6000万增加到7493.5369万元，增资比例达24.89%，股东由原来的3位增加到现在的8位，新增一位外国股东EP NEXT CHINA FUND I,LLC（安耐德）。

永雄对于未来的催收市场预期比较乐观，这也侧面说明行业看好催收业务的发展。

近些年来，为规避监管风险，催收公司也在不断更新催收方式来提高催收效率、压缩成本。目前催收机器人在贷后催收领域已经有较大范围的运用，主要被运用于账单催收提醒、用户简单的问题解答等前期催收。催收机器人在大幅提高催收效率的同时，还能够减少用户隐私信息的泄露。

此外，近期热议的ChatGPT技术也被认为会为催收行业带来革命性进展。因为ChatGPT拥有极强的模仿能力，一些重复性的催收行为很容易被ChatGPT替代。有业内人士认为，ChatGPT能够替代从业1-3年的催收新人，在提供还账提醒、个性化催收方案等方面进行替代。

不过这并不意味着催收人工将会失业，从催收机器人目前实践来看，逾期账龄越长的个贷不良包，催收机器人的优势越弱，人工在这方面的催收业务上还是有不可替代的作用。在未来很长一段时间，催收经验丰富的催收员仍然是催收行业不可或缺的部分。