农行回应“重病客户取款时不幸去世”：全力配合公安机关开展调查

新浪财经WEMONEY研究室2025-05-15 14:17

农行回应“重病客户取款时不幸去世”

针对网传“重病客户取款时不幸去世”事件，5月15日，中国农业银行株洲分行回应称，该行高度重视，已第一时间成立专项工作组，全力配合公安机关开展调查。该行向逝者致以沉痛哀悼，并将配合家属做好善后事宜。请广大公众以官方发布信息为准，避免传播未经核实的信息。

5月14日，有网友发布信息称，其姑妈被家人用轮椅抬着来到农业银行湖南株洲田心支行取钱，准备用于看病。在办理取钱手续过程中，姑妈不幸去世。

另据新浪财经报道，知情人士透露，老人家属到网点支取客户定期时，三次输错密码，网点工作人员表示挂失重置密码无法代办，取款过程中，客户家属未向工作人员提及客户病情。在业务办理过程中，工作人员多次劝说家属带老人回去休息，家属拒绝。该知情人士透露，从监控录像可看到，客户被推到网点时就是昏迷无意识状态，头偏向一边。该知情人士表示，网传消息有不实成分，目前当地公安正在调查处理。

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