山西银行业Q2消费投诉：晋商消金投诉量环比增长超21%，占非银金融机构投诉总量近98%

WEMONEY研究室罗迹2022-10-21 18:02 数字金融

10月21日，山西银保监局公布2022年第二季度省内银行业消费投诉通报，第二季度，山西银保监局及辖区分局共接收并转送银行业消费投诉682件。

2022年第二季度，城市商业银行中，晋商银行投诉量共计33件，环比减少21.43%，占城市商业银行投诉总量的54.10%；山西银行28件，环比减少48.15%，占比45.90%，晋商银行投诉量反超山西银行。

城市商业银行投诉情况（单位：件）

同时，晋商银行平均每营业网点的投诉量高于山西银行。2022年第二季度，城市商业银行中，晋商银行投诉量0.29件/每营业网点，山西银行投诉量0.12件/每营业网点。

在信用卡业务方面，晋商银行信用卡业务投诉也高于山西银行。2022年第二季度，晋商银行信用卡业务投诉共计24件，环比减少22.58%，占晋商银行投诉总量的72.73%；山西银行3件，环比增长200.00%，占比10.71%。

但在个人贷款类业务方面，山西银行投诉量则高于晋商银行。2022年第二季度，城市商业银行中，山西银行个人贷款类业务投诉共计25件，环比减少43.18%，占山西银行投诉总量的89.29%；晋商银行个人贷款类业务投诉2件，环比持平，占比6.06%。

作为晋商银行旗下消费金融公司，晋商消费金融公司投诉量位列辖区第一。2022年第二季度，非银行金融机构投诉总量为143件，其中，晋商消费金融公司140件，环比增长21.74%，占非银行金融机构投诉总量的97.90%，在银行业金融机构机构中投诉量最高；山西信托3件，环比增长200.00%，占比2.1%。