茅台推的元宇宙,遭遇信任危机

趣识财经花不缺2023-03-07 14:46 上市公司
巽风数字世界作为“茅台拥抱年轻群体的新方式”,被茅台寄予厚望。茅台董事长丁雄军称,巽风将把千亿茅台在数字世界再做一遍。但此次投诉风波以及部分玩家称花钱就能买积分的体验,让外界质疑,茅台疑似用元宇宙割韭菜。

充值398元的玩家,在抽奖时被卡在门外,未充值的玩家,却抽得了本不该抽到的稀有奖品。

茅台旗下元宇宙游戏——巽风数字世界(巽风APP),近日遭遇集体投诉风波。而后续因巽风数字世界的回应没有提及充值玩家的权益,加剧了这些玩家的不满。

巽风数字世界作为“茅台拥抱年轻群体的新方式”,被茅台寄予厚望。茅台董事长丁雄军称,巽风将把千亿茅台在数字世界再做一遍。

但此次投诉风波以及部分玩家称花钱就能买积分的体验,让外界质疑,茅台疑似用元宇宙割韭菜。

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系统大Bug引充值玩家不满

网友介绍,按照巽风APP的游戏说明,玩家购买游戏内价值398元的礼包进行进阶委托后参与抽奖,有机会抽到稀有奖品,统一开奖时间为2月26日晚八点。

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但因巽风APP技术问题导致系统故障,不少购买过礼包的玩家在开奖时间不能正常进入游戏,并从公告中获悉开奖时间延迟到10点。之后巽风APP停服9个小时。

有意思的是,有玩家反馈称,一些未购买过398元礼包的用户,却在当晚八点开出了本没有资格开出的稀有奖品。因此他们质疑,巽风数字世界虚假宣传,诱导充值。

对此,2月26日凌晨,巽风数字世界官方微信发布消息称,由于本次紧急维护时间较长,为了表达歉意,特意为全服用户(2月27日24时前创建)准备了福利礼包。另外,因紧急维护导致一部分用户没有及时收到奖品,可以给客服申请退货退款,费用原路退回给用户。

但回应没有提及充值398元的玩家的权益,这加重了他们的不满情绪。有用户表示,没想到茅台在践踏用户权益后如此敷衍了事,“感觉自己是冤大头”。

截止到3月6日,在黑猫投诉平台,集体投诉量达到227条,累计投诉量达到453条。

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备受追捧源于限量酒申购权

巽风数字世界是什么,为何此前获得如此高热度的追捧?

企查查信息显示,巽风数字世界隶属由贵州茅台酒厂(集团)文化旅游有限责任公司和网易(贵州)好物科技有限公司成立的合资公司巽风科技(贵州)有限公司。前者持股51%,后者持股49%。

据介绍,巽风数字世界是一款虚拟数字空间也即元宇宙游戏。在巽风数字世界里,玩家可以在“茅酒之源”的历史场景中,跟着酿酒导师,学习工法,学习品评;还可以寻找各种酿酒材料、工用具,跟随二十四节气,酿造属于自己的数字藏品。从立春开始的每一个节气,巽风数字世界都会按照酿酒竞赛、数字藏品发布、酿造基酒/合成数字藏品的节奏来组织活动。

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或许在玩家眼里,更重要的是,通过参与进阶游戏,参加限量版的酒水申购,从线上转至线下。2月4日,贵州茅台推出二十四节气酒立春酒,价格上,立春酒“53%vol500ml”为2899元,“53%vol100ml”为569元,但这款酒不能通过i茅台申购,也无法通过线下经销商购买,而是只在巽风APP里发售。

这也产生了炒作的空间。据红星资本局报道,此前在阿里拍卖平台上,有商家已挂出立春酒的拍卖链接,100ml的立春酒起拍价为888元,500ml的起拍价为8889元-12999元,比官方售价高出不少。不过在3月6日,阿里拍卖平台已经搜不到该款酒的信息。

这也难怪在巽风数字世界发布第二天,注册用户数就正式突破100万。有媒体报道,巽风数字世界上线55天时也即2月24日,已吸引了270万用户。

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虽被寄予厚望,但玩法疑似割韭菜

不过想要拿到限量酒的数字藏品,进而获得购买实物的资格并没有那么容易。

以2月28日开启的贵州茅台酒二十四节气春系列之惊蛰活动为例,据媒体报道,活动共分为三个阶段。

第一阶段为“惊蛰·酿酒竞赛”,期间巽风“APP”将投放“惊蛰·美自天成”数字藏品“新醅”系列合成材料。用户可通过“日常任务”、“学习酿酒知识”、开启“桃花宝箱”等途径获取惊蛰“酿酒手札”以换取“酿造值”,酿造值排位前1000名的用户可获得合成版的“惊蛰·美自天成”(新醅500毫升)数字藏品一份及对应的荣誉称号数字藏品一份;酿造值排位前6万名的用户,根据排名获得装有不同“新醅”系列合成材料的宝箱。

第二阶段为“新煦惊蛰·美自天成”线上发布会,届时将在巽境·二十四节气文化公园开启,用户可以通过“春芒祈福”、参与任务等获取随机装有“新煦”系列合成材料或基酒的“宝箱”。

第三阶段为“惊蛰·小巽委托”,期间用户可以通过参加日常任务、进行小巽委托等方式获取随机装有“新煦”系列合成材料或基酒的“宝箱”。

完成所有阶段任务后,用户最多可获得“新醅”“新煦”“天成”三个系列500毫升和100毫升两种规格共6个数字藏品,行权后可购买“贵州茅台酒二十四节气之惊蛰”实物产品。

这意味着,玩家们需要经常在巽风APP上完成各种任务才能获得相应积分,积分排名越高才越有可能获得立春酒的数字藏品,以此获得原价购买立春酒的资格。目前,在微信上,也已经出现多个专门收集问题答案的公众号。

对于茅台而言,巽风数字世界被茅台董事长丁雄军寄予厚望。在茅台集团的2023年度市场工作会上,丁雄军谈到巽风数字世界时说到,“巽风将把千亿茅台在数字世界再做一遍。”

巽风也被视为丁雄军的茅台年轻化战略中的一环。“茅台时空”微信公众号中曾提到,巽风是“作为茅台拥抱年轻群体的新方式”。

不过,在体验后,有玩家认为,巽风APP是茅台披着元宇宙的外壳“割韭菜”。

有玩家表示,前1000名稳拿500ml的立春酒数字藏品,但想要靠前的排名,不花钱的话很难,几乎不可能。

红星资本局报道,在巽风贴吧里,有玩家表示自己充值了5000元,排名才冲到1500名,还是没有凑齐兑换数字藏品的材料。还有玩家在应用商店评论,称费劲把任务完成了才得到2000多的积分,充值5000元就能得5000积分。

对于此次巽风数字世界出现的集体投诉风波,茅台或许可以用新推时间太短游戏不够完善来做借口,但对玩家来说,却是一次信任危机。至于后续如何改进,趣识财经将继续关注。

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